企业营销管理五步走

步骤一：管理好自己的情绪

销售的一个“宿敌”就是“拒绝”。拒绝会带来悲伤、挫折和失意等负面情绪。如果销售员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致接下来的销售都会以失败收场。

步骤二：用积极的情绪来感染客户

销售员是有感情和情绪的，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的、感性的基础之上的。销售员决不能把不好的情绪传递给客户，因为这样做的结果只会使销售流产，给顾客一个不好的印象。

步骤三：寻找准客户

大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，那么你需要思考的问题是你如何从这茫茫人海中寻找出自己的顾客。

步骤四：让顾客产生购买欲望

一般销售员是满足顾客的需求，顶尖销售员是创造顾客的需求，即所谓“攻心为上”。

步骤五：承诺与成交

承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不要许下你做不到的承诺。