【升维咨询】企业营销管理战术的7个关键属性（7T）

市场供应品（market offering）是公司为满足特定顾客需要而部署的实际商品。与体现公司战略的目标市场和价值主张不同，市场供应品体现了公司的战术，即公司在其竞争的市场中创造价值的具体方式。

营销管理者在应对开发创造市场价值的市场供应品时有7种战术：产品、服务、品牌、价格、激励、沟通和分销。这7个属性（也指战术）也被称为营销组合（marketing mix），代表了将市场供应品战略转变为现实所需的活动的结合。

描述市场供应品的7个属性如下：

（1）产品是一种适销对路的商品，旨在为目标顾客创造价值。产品可以是有形的（如食品、服装和家具），也可以是无形的（如音乐和软件）。购买产品将赋予顾客对所购产品的所有权。

（2）服务也旨在为顾客创造价值，但并没有赋予顾客所有权。服务的例子包括设备维修、品牌咨询、物流快递和报税服务等。有时，同一个产品可以定位为产品，也可以定位为服务。

（3）品牌的目的是识别公司提供的产品和服务，并将其与竞争品区分开来，在此过程中创造超越产品和服务本身的独特价值。

（4）价格是顾客和合作者为获得公司产品提供的利益而产生的货币费用。

（5）激励是有针对性的工具，旨在通过降低成本或增加收益来提高产品的价值。激励通常以批量折扣、降价、优惠券、现金返还、赠品、奖金、竞赛，以及货币与表彰奖励的形式提供。激励可以直接面向消费者，也可以面向渠道合作伙伴等公司的合作者。

（6）沟通是向目标顾客、合作者和公司利益相关者告知供应品的细节以及供应品的获取途径。

（7）分销涉及用于向目标顾客和公司合作者提供供应品的渠道。

这7种营销战术——产品、服务、品牌、价格、激励、沟通和分销——可以被视为设计（designing）、沟通（communicating）和传递（delivering）顾客价值的过程。供应品的设计价值包括产品、服务、品牌、价格和激励，而沟通和分销则分别形成这一过程中的沟通价值和传递价值。